Руководство по оперативному управлению клиникой: от хаоса к порядку, от застоя к развитию

сентября 2025

Понедельник

10:00–18:00

Евгений Некрасов, Санкт-Петербург

Руководство по оперативному управлению клиникой: от хаоса к порядку, от застоя к развитию

О лекторе

Руководитель в стоматологическом бизнесе со стажем более 16 лет.

Директор по развитию cети стоматологических клиник «Лига профессионалов», г. Екатеринбург.

Трижды вошел в TOP-250 Российских руководителей в 2012, 2013 и 2014 годах по версии журнала «Генеральный директор».

Бизнес-тренер (эксперт-практик) со стажем более 9 лет.

Автор и ведущий курсов по управлению, маркетингу и культуре обслуживания (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Ростов на Дону, Самара, Пермь, Уфа, Томск, Калуга, Челябинск, Иркутск, Красноярск, Киров, Новосибирск, Нижневартовск, Ижевск, Кемерово, Ставрополь, Оренбург, Сургут, Тюмень, Рязань).

Автор публикаций в федеральные периодические издания DentalMagazine, StomPort.ru, "Генеральный директор".

1-й день

Курс будет полезен для управляющих, собственников и главных врачей клиник.

Чувство контроля и чувство прогресса – залог душевного спокойствия любого руководителя. Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?

Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки, которые можно применить уже на следующий день.
Я был там… и сделал это…

Знания и практические навыки, которыми мы готовы поделиться, Вы сможете использовать у себя в клинике на следующий день после занятия.

Программа

Управлять и руководить – это одно и то же?
Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок.

Планирование. Всегда ли логично начинать с него?

Организация: как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен.

Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя.
Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача.
Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры.
Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора.

Без них никак

Чтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. Маркетинг
Копейка рубль бережет. Финансы
Без бумажки мы… Кадровое делопроизводство

Мотивация персонала и не только:

Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персонала
Придется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клинике
Кто не работает тот не ест? Система мотивации персонала
Самый умный? Система обучения персонала
Навыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персонала
Не пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культура

Контроль – как объять необъятное:

Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем.
Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания.
Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений.